服務認證證書和認證標志使用規則

１. 目的和適用范圍

為了使獲得方圓標志認證集團有限公司（以下簡稱CQM）服務認證的獲證客戶規范使用認證證書、標志，特制定本規則。

本規則不適用于防爆電氣設備檢修服務認證。

2.服務認證證書、認證標志基本圖案和標注

2.1認證證書類別

CQM服務認證證書采用高質量紙質印制，因認證的領域和依據不同，內容有所不同。

2.2服務認證標志

注：以上示例不可以用于產品及產品的外包裝上

3獲證客戶使用服務認證證書和認證標志應當遵守的基本規定

3.1獲證客戶使用服務認證證書和認證標志應滿足以下條件:

1) 滿足CQM相應的服務認證方案/認證實施規則的全部要求，獲得并保持認證證書持續有效；

2) 建立認證證書及認證標志的使用方案，明確管理職責和使用程序；

3) 正確使用認證證書和認證標志，不得偽造、冒用、轉讓和非法買賣認證證書和認證標志；

4)接受CQM、相關單位對認證證書和認證標志使用情況的監督檢查。

3.2獲證客戶使用服務認證證書和認證標志的要求

3.2.1 通用要求

獲證客戶應將服務認證證書和認證標志的使用管理納入客戶的管理范疇，建立使用方案，通常包括如下內容：

1) 獲證客戶指定對認證證書和認證標志使用的管理部門/崗位及其職責；

2) 認證證書和認證標志的類別、擬使用的場合、使用方法和使用范圍；

3) 對使用認證證書和認證標志的監督管理方法；

4) 對誤用認證證書和認證標志的處理方法，必要時，包括產品追回；

5) 在CQM要求時，向CQM通報認證證書、認證標志使用情況的方式。

CQM的獲證客戶在服務宣傳上或附帶信息中聲明其通過服務認證時，聲明決不應暗示產品、管理體系以這種方式得到了認證。聲明應包含對下列的引用：

-- 服務認證領域（例如養老服務、商品售后服務）和適用標準；

-- 頒發證書的認證機構（方圓標志認證集團有限公司）。

3.2.2 服務認證證書的使用要求

獲得CQM服務認證的客戶在持有的CQM服務認證證書有效期內，可以在已獲得服務認證的領域的業務范圍內，在標志性牌匾、宣傳材料中引用CQM認證證書的內容，在投標場合展示CQM認證證書或復印件，在投標文件中引用CQM認證證書內容，當認證客戶發生重大變化而影響服務認證證書有效性時，應及時向CQM報告，當被確定為不符合認證要求時，不得繼續使用服務認證證書。

獲證客戶不得利用服務認證證書和相關文字，符號誤導公眾認為其產品、管理體系通過認證，不以或不允許以誤導性方式使用認證證書或其任何部分。不得暗示認證適用于認證范圍以外的活動。在使用認證資格時，不得使認證機構和（或）認證制度聲譽受損，失去公眾信任。

3.2.3 CQM服務認證標志的使用

CQM服務認證標志的圖案為白底藍色，但允許在不同場合使用時呈單一的其他色調?？梢缘缺壤糯蠡蚩s小，圖形必須完整、字跡清晰、不得變形使用。

獲得CQM服務認證的客戶應在認證證書有效期內，與認證范圍有關的場所使用CQM服務認證標志。不做出或不允許有關其認證資格的誤導性說明。

CQM服務認證標志可以在投標文件、產品目錄、標志性牌匾、宣傳材料上使用，但不得在與服務完成后形成的產品、產品標簽上、產品說明書上和客戶可以獲得的產品內包裝上使用，以避免客戶誤認為該產品通過了產品、管理體系認證。標志不得用于實驗室檢測、校準或檢查的報告上。

3.3 服務認證證書和認證標志的停止使用

在認證范圍縮小后，獲證客戶應立即停止縮小范圍內的認證證書和認證標志的宣傳，收回、銷毀和刪除相關宣傳資料，并修改所有的廣告材料。

獲證客戶在持有的CQM認證證書有效期滿后，或認證資格處于暫停、撤銷狀態時，在相關場合應停止使用相應認證證書和認證標志，如報告、文件、辦公用品、宣傳品和網頁等，停止一切形式的宣傳，并收回、銷毀和刪除相關宣傳資料。

4. 對獲證客戶使用服務認證證書和認證標志的監督管理

4.1 對獲證客戶使用服務認證證書和認證標志的監督檢查

獲證客戶應按規定使用認證證書、認證標志，并進行有效的控制，保存使用的有關記錄。審核時，現場檢查實施情況。

CQM在對獲證客戶的監督和再認證評價或其他適當時機檢查認證證書和標志使用的正確性。根據《中華人民共和國認證認可條例》、《認證證書和認證標志管理辦法》等文件的規定，國家有關行政主管部門按照其職責對認證證書和標志使用情況進行監督檢查，CQM向獲證客戶發放《服務認證證書和認證標志使用規則》，告知有關要求，并進行監督檢查。

4.2 誤用服務認證證書、認證標志的類型：

1) 在認證范圍以外的場合使用（包括在實驗室檢測、校準或檢驗的報告或證書上使用）；

2) 服務認證標志在產品上、產品標簽上、產品說明書、產品包裝上使用；

3) 認證標志未按照規定與相關的標志一起使用；

4) 在認證資格被暫停期間、注銷或撤消后繼續使用；

5) 轉讓給其他組織使用；

6) 其他類型的誤用。

4.3 對誤用各類服務認證證書和認證標志的處理

4.3.1獲證客戶一經發現誤用認證證書和認證標志，應立即停止繼續使用，并采取適當措施予以糾正和消除可能對客戶和消費者產生的誤導影響，通常：

1）獲證客戶應調查清理誤用情況，分析誤用原因；

2）獲證客戶應評估誤用可能產生的影響；

3）獲證客戶應采取補救措施和糾正措施，并向CQM通報措施有效性。

4.3.2獲證客戶對在產品、產品標簽和產品說明書上誤用的，要識別誤用的性質和評估誤用可能產生的后果的嚴重性和影響范圍，采取相應的糾正措施。

4.3.3 CQM對獲證客戶故意誤用、轉讓給其他組織使用、發現誤用后未及時采取糾正措施的或糾正措施未取得明顯效果的，將暫停或撤銷認證資格。

4.3.4 CQM對偽造認證證書和認證標志的，將根據國家相關法律法規規定，提出訴訟。